据介绍
2020-06-25 14:01
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中国经济网秦皇岛5月28日讯(记者雷汉发、通讯员李永利)5月28日,记者从河北省秦皇岛市旅游局获悉,暑期临近,为进一步规范旅行社市场,秦皇岛市旅游局瞄准阻碍行业发展的重点问题,开展行业“四查”工作,整治旅行社内部管理混乱和市场经营行为失范等问题,引导旅行社诚信经营、转型升级,为旅行社业健康发展营造良好的发展环境。

据介绍,“四查”主要内容包括:一查旅行社规章制度,重点检查旅行社岗位职责、质量监督、团队档案管理、安全生产管理、导服人员管理、广告审核管理、分公司和门市管理和投诉管理等;二查旅游合同等相关法律文书,载明的各项服务标准及应履行的责任和告知义务;三查企业经营行为,重点查处无证照经营、“零负团费”、挂靠承包、变相转让、超范围经营、强迫消费、欺客宰客、低价恶意竞争、虚假广告等违规违法行为;四查近年来游客投诉情况,游客意见调查表、投诉记录及服务质量监督档案情况。

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